Klant case: Pennakem

'Broekman Logistics is onderdeel van de PennAkem familie'

DE UITDAGING: HET VINDEN VAN EEN EUROPESE PARTNER

PennAkem is een gespecialiseerd Amerikaans chemiebedrijf dat kwalitatief hoogwaardige halffabricaten produceert. Voor uitbreiding naar Europa zocht PennAkem een betrouwbare logistieke partner. Barry Roberts, destijds logistiek manager bij PennAkem: “Onze nieuwe partner moest zowel thuis zijn in opslag als in distributie. Daarnaast was ervaring en bevoegdheid voor het werken met onze (vaak gevaarlijke) stoffen een essentieel onderdeel van het selectieproces. Broekman kwam voor ons als beste uit de bus. En ons partnerschap bleek een goede match. Wij zijn onder de indruk van de goede faciliteiten en de strakke organisatie van Broekman. Hoe groot de uitdaging ook is, Broekman voldoet altijd aan onze hoge kwaliteitseisen.”

DE OPLOSSING: EEN EUROPESE KLANTENSERVICE

Ondertussen werkt Broekman alweer jarenlang voor het chemiebedrijf uit Memphis. Broekman Logistics: “Vanuit Rotterdam runnen wij eigenlijk de Europese klantenservice van PennAkem. Wij exporteren meer dan twintig verschillende producten van PennAkem naar klanten in heel Europa. Onze dienstverlening omvat iedere stap in de distributieketen: van het klantcontact voor de bestelling van vaten of zelfs ISO-tanks tot de aflevering aan de deur van de klant. Dit doen wij met veel zorg. Want de klanten van PennAkem stellen hoge eisen; zowel aan de betrouwbaarheid van de levering als aan klanttevredenheid.”

DE VOORDELEN: ALTIJD BEREIKBAAR, ZELFS ‘S NACHTS

Barry Roberts van PennAkem: “Wij waarderen de inzet van Broekman Logistics enorm. Door hun werk kunnen wij soepel en efficiënt de Europese markt bedienen. En dankzij de klantenservice in Rotterdam kunnen Europese klanten ons altijd bereiken. Zelfs als het bij ons in Amerika nacht is! De ICT-koppeling tussen Memphis en Rotterdam is een groot voordeel, evenals de tankcontaineropslag die Broekman faciliteert. Bovendien worden belasting- en douanezaken verzorgd. Kortom; Broekman Logistics is een volwaardig lid van de PennAkem-familie. Ze helpen ons de kosten laag te houden, zodat wij ook in Europa onze prijzen laag kunnen houden.”