• Forwarding & Shipping
  • Warehousing & Distribution
  • Breakbulk Terminals

Customer Service Manager

  • Niveau:
  • Professionals
  • Business Unit:
  • Warehousing & Distribution
  • Locatie:
  • Antwerpen

Ben jij iemand die energie krijgt van de combinatie leidinggeven en processen en klantrelaties optimaliseren? Dan past de functie van Customer Service Manager voor onze warehouselocaties in Antwerpen jou als gegoten. 

Werken als Customer Service Manager bij Broekman Logistics

Als Customer Service Manager ben je onderdeel van het Management Team voor onze locatie te Antwerpen.  Je bent verantwoordelijk voor het aansturen en verder optimaliseren/moderniseren van de Customer Service afdeling en zal rapporteren aan de General Manager.

Jouw werkzaamheden als Manager Customer Service 

Wanneer je als Customer Service Manager aan de slag gaat ben je allereerst het aanspreekpunt voor onze bestaande klanten wat betreft onze dienstverlening. Samen met jouw team ben je verantwoordelijk voor een juiste administratieve verwerking van de inslag, opslag, handling en uitslag van goederen, waarbij je zorgt voor een duidelijke communicatie met ons warehouse zodat de goederen worden behandeld conform de afspraken met de klant. Je zorg voor een correcte facturatie en communiceert proactief met onze klanten over de status van hun orders en onverhoopte klachten. 

De komende jaren verwacht Broekman Logistics een groei op haar warehouse locaties. Dit in combinatie met een continu blik op kwaliteitsverbetering en procesverbeteringen, verwachten wij dat iemand zeker te maken zal hebben met een veranderende structuur op onze Customer Service. Hier zal je een mooie rol in gaan spelen.

Samen met jouw team werk je aan het steeds verder digitaliseren en optimaliseren van het bovengenoemde proces met als doel het verbeteren van onze kwaliteit en efficiency. In dit kader stel je samen met de General Manager jaarlijks een strategisch plan op wat je vertaalt naar afdelingsdoelstellingen en individuele doelstellingen en KPI’s. Samen met jouw team geef je hier invulling aan. Je monitort voortdurend de behaalde resultaten en stuurt bij waar nodig. 

Verder ben je verantwoordelijk voor het uitbreiden van onze dienstverlening bij bestaande klanten.  Dit doe je door goede contacten te onderhouden en kansen te vertalen naar opdrachten. 

Jouw profiel als Customer Service Manager

Als Customer Service Manager ben je analytisch sterk, communicatief vaardig en zowel dienstverlenend als commercieel ingesteld. Je weet klantrelaties te optimaliseren met het oog op het genereren van extra business alsmede het direct aansturen van de afdeling Customer Service.

Verder heb je….

  • Een afgeronde Bachelor opleiding (bij voorkeur in de richting van de logistiek);
  • Minstens 5 jaar ervaring in de logistieke omgeving
  • Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Goede beheersing met Microsoft Office;

Tot slot ben je besluitvaardig en weet jij iedereen mee te krijgen om gezamenlijk de gewenste richting op te gaan.

Wat bieden wij jou?

Broekman Logistics zet jouw carrière centraal. Wij ondersteunen jou graag in het verwezenlijken van je ambitie en zullen jouw ondernemerschap stimuleren, bijvoorbeeld door het volgen van een gericht opleidingsprogramma binnen de Broekman Academy.

Verder bieden wij jou:

  • Een marktconform salaris;
  • Een bedrijfswagen + tankkaart;
  • Een contract onbepaalde duur;
  • Maaltijdcheques;
  • Ecocheques;
  • 13de maand;
  • Groepsverzekering;
  • Hospitalisatieverzekering;

Ook bieden wij jou een goede work/life balans door flexibele werkuren en krijg je de nodige bedrijfsmaterialen ter beschikking zoals, laptop, GSM en abonnement.

Interesse of wil je meer informatie?

Voor meer informatie over de vacature kun je contact opnemen met Peter van Duijl, Recruitment Manager, via +31 6 33701313 of via recruiter@werkenbijbroekmanlogistics.com


Solliciteer direct