• Forwarding & Shipping
  • Warehousing & Distribution
  • Breakbulk Terminals

Supervisor Customer Service

  • Niveau:
  • Professionals
  • Business Unit:
  • Warehousing & Distribution
  • Locatie:
  • Europoort Rotterdam

Ben jij iemand die energie krijgt van de combinatie leidinggeven en de klant operationeel bedienen? Dan past de functie van Supervisor Customer Service jou als gegoten. 

Werken als Supervisor Customer Service binnen onze warehouse locatie in Rotterdam

Broekman Logistics Europoort bv is een logistieke dienstverlener met ruim 60.000 m2 magazijnruimte in Rotterdam – (Europoort en Maasvlakte). Hierbij ligt de focus op de opslag, behandeling en distributie van verpakte gevaarlijke stoffen. Onze locatie in de Europoort is  uitsluitend ingericht voor opslag van gevaarlijke goederen (ADR). Daarnaast is onze nieuwe locatie op de Maasvlakte ingericht voor zowel ADR goederen als non-ADR goederen. Binnen onze warehouses houden we ons voornamelijk bezit met VAL/VAS activiteiten. Onze opdrachtgevers zijn internationale concerns waarvoor wij als onderdeel van de supply chain in Europa voorraden beheren van waaruit leveringen in en buiten Europa plaatsvinden.

Als Supervisor Customer Service stuur je ons Customer Service team aan voor onze site in de Europoort. Daarbij stuur je direct een team aan van ongeveer 6 Customer Service medewerkers en Specialisten en zal je direct rapporteren aan de General/Site Manager van deze warehouse locaties.In jouw rol zal je ook veel schakelen met de Supervisor Customer Service van de locatie Maasvlakte om de dienstverlening te blijven optimaliseren.

Jouw werkzaamheden als Supervisor Customer Service binnen Broekman Logistics Europoort

Wanneer je als Supervisor Customer Service aan de slag gaat ben je allereerst het aanspreekpunt voor onze bestaande klanten wat betreft onze dienstverlening op onze locatie in de Europoort. Samen met jouw team ben je verantwoordelijk voor een juiste administratieve verwerking van de inslag, opslag, handling en uitslag van goederen, waarbij je zorgt voor een duidelijke communicatie met ons warehouse zodat de goederen worden behandeld conform de afspraken met de klant. Je zorg voor een correcte facturatie en communiceert proactief met onze klanten over de status van hun orders en onverhoopte klachten. 

De komende jaren verwacht Broekman Logistics een groei op deze warehouse locaties. Dit in combinatie met een continu blik op kwaliteitsverbetering en procesverbeteringen, verwachten wij dat iemand zeker te maken zal hebben met een veranderende structuur op onze Customer Service. Hier zal je een mooie rol in gaan spelen.

Samen met jouw team werk je aan het steeds verder digitaliseren en optimaliseren van het bovengenoemde proces met als doel het verbeteren van onze kwaliteit en efficiency. In dit kader stel je samen met de General Manager en de Supervisor Customer Service Maasvlakte jaarlijks een strategisch plan op wat je vertaalt naar afdelingsdoelstellingen en individuele doelstellingen en KPI’s. Samen met jouw team geef je hier invulling aan. Je monitort voortdurend de behaalde resultaten en stuurt bij waar nodig. Verder ben je verantwoordelijk voor het uitbreiden van onze dienstverlening bij bestaande klanten.  Dit doe je door goede contacten te onderhouden en kansen te vertalen naar opdrachten. 

Jouw profiel als Supervisor Customer Service

Als Supervisor Customer Service sta je met de voeten in de klei. Je zal zelf operationeel jouw werkzaamheden doen, maar weet jij ook jouw team aan te sturen. Je bent analytisch sterk, communicatief vaardig en zowel dienstverlenend als commercieel ingesteld.

Verder heb je….

  • Een afgeronde HBO opleiding;
  • Enige ervaring in een leidinggevende rol in de logistieke branche.
  • Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Goede beheersing met Microsoft Office

Tot slot ben je besluitvaardig en weet jij iedereen mee te krijgen om gezamenlijk de gewenste richting op te gaan.

Wat bieden wij?

Broekman Logistics zet jouw carrière centraal. Wij ondersteunen jou graag in het verwezenlijken van je ambitie en zullen jouw ondernemerschap stimuleren, bijvoorbeeld door het volgen van een gericht opleidingsprogramma binnen de Broekman Academy.

Verder bieden wij jou:

  • Een marktconform salaris;
  • Een gegarandeerde 13e maand;
  • 8,33% vakantiegeld (volledige maandsalaris);
  • 27 vakantiedagen;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Een complete pensioenregeling.

Interesse of wil je meer informatie?

Neem gerust contact op met Peter van Duijl, Recruitment Manager, via 010-4873325 of recruiter@werkenbijbroekmanlogistics.com


Solliciteer direct