Groot, zwaar, omvangrijk… Inderdaad, dat is bijzondere lading. Bijzondere lading zijn echter ook de organen voor
transplantatie, het document dat elke dag op tijd bezorgd moet worden en het snel van stad naar stad vervoeren van camera-units voor live TV. “Feitelijk is elk product bijzonder. Het is de klant’s bestaansrecht, zijn ziel en zaligheid,” aldus
Albert Hoek, die als Managing Director van Broekman Logistics verantwoordelijk is voor Forwarding en Shipping.
“Als expediteur moet je elke opdracht ‘speciaal’ behandelen.”
“Kijken, denken, doen,” zo vat Hoek de kern van het werk van de expediteur samen. “Alles begint ermee dat je je verplaatst in wat de klant nodig heeft. Dat je naar hem luistert, de juiste vragen stelt en vervolgens de beste oplossing
presenteert.” Kennis, ervaring en een groot wereldwijd netwerk zijn hiervoor cruciaal. “Als expediteur moet je weten wat er kan en hoe dat het beste is te regelen. Ongeacht wat ervoor nodig is. Onze mensen zijn er op getraind out-of-the-box mee te denken en zich volledig in te leven in de behoeften van de klant.”
Wilt u meer lezen? Download de paper.
